退款与售后政策

礼品卡、激活码、eSIM 和会员兑换码一经交付（在订单页可以看到），不支持无理由退换。

以下情况可以全额退款：付款后无法交付（比如缺货或供应商失败）；兑换码无效或已被使用；因我们的原因发错商品。兑换码有问题的，请在交付后 48 小时内联系我们，并附上兑换失败的截图。

充值失败的会自动退款。因账号或号码填写错误而充值成功的，无法撤回，也不能退款。

发货前可以联系我们取消订单，全额退款，包括运费。

发货后 30 天内，可以在订单页点“申请售后”，选择退货退款、仅退款或换货。

商品损坏、少件或发错的，来回运费由我们承担。非质量问题的退货，商品需未使用、包装完好，退货运费由买家承担，原运费不退。

会员的退款退回账户余额，审核通过后立即到账，可以直接用于下次购物。

访客订单按原付款的币种和网络退回到你提供的地址，退款金额按美元计算，在审核通过后 3 个工作日内转出。

少付、多付和付款超时的处理方式见服务条款第 4 条：多付的部分和超时后已到账的款项会退回账户余额。

申请退款或对处理结果有疑问，请写信到 support@luckystar.example，并附上订单号。